La gare de Pau s’en sort plutôt bien
Satisfaction, information, propreté et sûreté… Un sondage BVA pour la SNCF, réalisé dans les 122 plus grandes gares françaises, livre le sentiment plutôt positif des usagers de la gare paloise en 2018.
On parle souvent de la gare de Pau en négatif, de son inaccessibilité aux personnes à mobilité réduite, aux grands travaux pour se transformer en pôle d’échange multimodal, toujours pas sur les rails, ou des trains qui y arrivent en retard ou oublient de s’y arrêter…
Un sondage BVA pour la SNCF, réalisé dans les 122 plus grandes gares françaises, livre pourtant le sentiment plutôt positif de ses usagers en 2018 et souvent de meilleurs résultats qu’au national. On vous avait déjà livré une de ses bonnes notes, en terme de propreté : avec 8,8/10, la gare paloise est la meilleure de l’Hexagone.
Satisfaction : une note de 7,82/10
Voici de nouvelles données. D’abord la satisfaction des clients qui donnent une note de 7,82 à la gare – mieux que la moyenne nationale à 7,48. Tous critères confondus (satisfaction, information, déplacement, propreté et sûreté, confort, services et commerces), la gare obtient 7,62, toujours une meilleure note qu’au national (7,39).
Côté information, elle atteint 7,99, mais seulement 5,46 en cas de perturbations, le moment où on a le plus besoin – et là, c’est moins bon qu’au national (5,65). D’autant que la note paloise se dégrade : 5,52 en 2017, 6,81 en 2016 et 7,01 en 2015.
Pour la sécurité, les usagers palois mettent un 7,81 à leur gare – mieux qu’au national (7,48). C’est mieux que les deux années précédentes (7,70), mais un peu moins qu’en 2015 (7,87),
Sur la propreté des toilettes, la note est de 7,28 (contre 5,82 en 2017, 7,55 en 2016 et 7, 62 en 2015) – toujours mieux qu’en France (7,04).